Hoy en día muchos negocios de hostelería están presentes en las redes sociales. Siguiendo nuestros tips para negocios en Instagram conseguirás que los clientes estén unidos a tu local incluso en la distancia.
¿Tienes a mano libreta y boli? ¡Comenzamos!
Crea una cuenta de Instagram para empresas
Al igual que en Facebook, necesitas partir de un perfil personal para poder manejar una cuenta de empresa. Pero no te preocupes, si llevas tiempo publicando contenido de tu local en tu propia cuenta, no es necesario que crees otra. Simplemente vamos a pasar de perfil personal a perfil de empresa siguiendo 7 pasos muy sencillos:
- Inicia sesión en tu cuenta personal dentro de la aplicación.
- Haz clic en el ícono de perfil situado en la esquina inferior derecha.
- Toca el botón de Editar perfil.
- Haz clic en Cambiar a cuenta profesional.
- Sigue los pasos para conectar tu página de Facebook al perfil de Instagram.
- Agrega tu información de contacto: la cuenta de Instagram profesional debe incluir, al menos, un correo electrónico, un número telefónico, o una dirección física de tu negocio de hostelería.
- Haz clic en Terminar.
Desde ese momento tendrás acceso a todas las funciones profesionales.
Optimiza tu perfil
Al crear tu cuenta de empresa en Instagram completaste algunos datos básicos sobre tu negocio de hostelería. Ahora es momento de optimizarlo para obtener mejores resultados. ¿Cómo? Mejorando tu biografía. Aunque tan solo cuenta con 150 caracteres cumple una labor súper importante: contar a los usuarios quién eres y por qué deberían seguirte. ¿Cómo incluir todo eso en 150 caracteres? Muy sencillo: utiliza el tono de voz que represente a tu negocio de hostelería, incluye hashtags que resuman tu contenido, utiliza emojis que te definan y saltos de línea para que sea mucho más fácil de leer.
Por otro lado, debes acordarte de lo importante que es la foto de perfil. Te aconsejamos utilizar en todas tus redes sociales la misma imagen, preferiblemente el logo de tu local. Para finalizar, asegúrate de que tu perfil está completo: nombre y nombre de usuario, sitio web, categoría empresarial y botón de llamada a la acción: hacer un pedido, reservar, etc.
Usa las Historias Destacadas
¡Llegados a este punto tu perfil estará perfecto! Pero para seguir haciendo tu cuenta más atractiva, te aconsejamos utilizar “Historias Destacadas”. En ellas podrás fijar contenido importante para tus clientes que, anteriormente, publicaste como story: ofertas, menús, platos, eventos, etc.
Crea contenido audiovisual
El contenido audiovisual está de moda y, en concreto los reels, tienen mucha fama entre los usuarios de la plataforma. Uno de los mejores tips para negocios en Instagram es que le saques partido a este formato. ¡Es la forma perfecta de crear publicaciones llamativas que obtengan muchos más likes! Aquí tienes algunos consejos:
- ¿Sabes hacer latte art? Haz una publicación mostrando a tus seguidores cómo preparas ese café tan especial. Seguro que se animan a ir al local a probarlo.
- Edita un vídeo de tu local. Graba los rincones más especiales para que puedan conocerlos aquellos que aún no han ido. ¡Recuerda añadirle una canción que sea tendencia en ese momento!
- Presenta al personal en un reels. Los usuarios agradecen las publicaciones con un carácter humano y les gustará saber más sobre la persona que les sirve el café.
- Muestra cómo se elaboran tus platos. Si tu negocio de hostelería tiene servicio de restauración, una idea perfecta es que muestres a tus clientes cómo se elaboran sus platos favoritos. ¡Todo un reclamo para su paladar!
Instala un photocall en tu negocio
¿Te imaginas que cada uno de los clientes al llegar a tu local se saque una foto y la suba a sus redes sociales etiquetándote y con un hashtag asociado? La oportunidad perfecta de hacer publicidad “boca a boca”, una de las más efectivas entre el público.
A cambio puedes agradecérselo con un sorteo mensual entre todas las fotos publicadas o una invitación gratis.
Interactúa con tus seguidores
El fin de las redes sociales es crear comunidad y esto solo se consigue con comunicación.
Para empezar, puedes monitorizar los hashtags del sector hostelero: #café, #tapas, #cocktails… U otros más generales que puedan ser relevantes para tus clientes; #viernes, #amigos, #enjoy, etc.
Otra opción es comentar en publicaciones de Instagram que sean relevantes para tu negocio, como pueden ser eventos de la ciudad, campeonatos de latte art o marcas famosas de hostelería. De esta forma te darás a conocer a más clientes, podrás entablar una conversación y seguirlos esperando un folllowback.
¡Y por supuesto! Sé fiel a tus seguidores. Responde sus comentarios y menciones, etiqueta a gente de confianza, informa a tus clientes de que pueden seguirte en la plataforma... Recuerda que, sin ellos, no eres nadie en el mundo digital.
Cuida la estética de tu perfil
En la medida de lo posible, intenta que todas tus publicaciones guarden una estética parecida: misma gama de colores, formas o incluso filtros.
Para ello existen algunas aplicaciones muy fáciles e intuitivas que te pueden ayudar, como por ejemplo Canva. Con ella podrás retocar el brillo, exposición, contraste, claridad, saturación o incluso utilizar filtros creados por defecto que te harán la vida mucho más sencilla.
En cuanto al contenido, debes ser selectivo con lo que publicas. Te aconsejamos salir de los contenidos puramente comerciales y crear publicaciones que enganchen a tus clientes: trucos de cocina, decoración, recetas, emplatados...
La moda de los QR
¿Sabes que tu perfil de Instagram está asociado a un código QR que genera la propia aplicación?
Para conseguirlo solo tienes que entrar en el menú de tu perfil. Una vez que te lo descargues puedes incluirlo en la cartelería de tu establecimiento para que todos tus clientes puedan seguirte rápidamente.
No sabemos qué tendrán los códigos QR, pero todo el que ve uno entra a mirar qué contiene.
Promociona publicaciones
Si tienes algo de presupuesto, puedes patrocinar alguna publicación y segmentarla para que se muestre a la gente de los alrededores de tu negocio de hostelería o de cierto rango de edad.
Esto te ayudará a que te conozcan más usuarios de la plataforma y a ganar más seguidores en el mundo online.
Realiza concursos/sorteos
A todo el mundo le gusta recibir cosas gratis. Si realizas algún concurso o sorteo lograrás que las interacciones con las publicaciones y el número de seguidores aumente de forma orgánica. ¿Qué puedes sortear?
- Un café gratis al día durante un mes.
- Un desayuno para dos.
- Un descuento en las consumiciones durante todos los viernes del mes.
Mide los resultados para conocer qué es lo que funciona y lo que no
Una vez que hayas empezado a usar Instagram para promocionar tu negocio de hostelería, deberás revisar los resultados para ser consciente de tu progreso y realizar los cambios oportunos. Es la única forma que tienes de saber si tus post están gustando o no y cuáles son aquellos que debes potenciar.
Para ello puedes guiarte por los informes de resultados que te da la propia aplicación.
¿Has tomado buena nota de estos tips para negocios en Instagram? Poniéndolos en práctica, además de destacar como expertos en café, lograrás sacarle el mayor partido a tu local de hostelería y conseguir más seguidores.
Con tiempo y paciencia seguro que lograrás cumplir tus objetivos en el medio digital y, recuerda, en Zona Barista estamos para ayudarte ;)